Arefarë janë KPI të HR?

Përmbajtje

• Arefarë janë KPI të HR?
• Pasqyrë: Si janë zgjedhur KPI të HR?
• Treguesit kryesorë dhe prapambetje të PK KPI
• Mostra KPI me HR
• Mostra KPI me HR
• Si e vendosni së bashku një rezultatin për rezultatet e HR KPI?
• Elfarë tjetër duhet të dini në lidhje me PK KPI?
• A përputhen KPI-të e burimeve tuaja njerëzore me biznesin si tërësi?
• Vija e poshtme

Nëse punoni në Burimet Njerëzore, me siguri keni dëgjuar për termin KPI të BNJ dhe e dini se ai qëndron për Treguesit kryesorë të performancës. Por, përveç matjeve të zakonshme të BNJ, çfarë do të thotë termi, PK KPI në të vërtetë në një departament të burimeve njerëzore?

Arefarë janë KPI të HR?

KPI është një matje e performancës që lidhet drejtpërdrejt me qëllimet e organizatës suaj. Jo të gjithë numrat janë KPI, por të gjithë IPK-të kanë numra që lidhen me ta. Ju mund të mblidhni të dhëna, të ndiqni KPI-të tuaj dhe t'i krahasoni ato nga muaji në muaj për të parë nëse departamenti i HR është duke dhënë kontributin e tyre të duhur për të arritur qëllimet e biznesit të organizatës.

Pasqyrë: Si janë zgjedhur KPI të HR?

Të gjitha IPK-të janë të lidhura me qëllimet specifike të biznesit të përgjithshëm, dhe si të tillë, menaxherët e HR dhe palët e interesuara, siç janë menaxherët ose personeli i vjetër, duhet të punojnë së bashku për të zhvilluar KPI-të e përshtatshme për secilën njësi biznesi. KPI-të tuaja të HR do të jenë të ndryshme nga KPI-të e njësisë afariste fqinje. Kjo është për shkak se ju keni qëllime të ndryshme edhe pse, në mënyrë ideale, qëllimet e të dy njësive punojnë së bashku për të arritur qëllimet e përgjithshme dhe strategjinë e biznesit.

Treguesit kryesorë dhe prapambetje të PK KPI

Disa KPI të HR janë tregues kryesorë dhe disa janë treguesit e mbetjeve. Treguesit kryesorë ju ndihmojnë të kuptoni se çfarë do të sjellë e ardhmja. Për shembull, nëse shihni një rritje të shitjeve, kjo mund të nënkuptojë se duhet të angazhoheni për të punësuar më shumë punonjës për të vazhduar me kërkesat e prodhimit. Në një shembull të dytë, produktiviteti i fuqisë punëtore është një tregues kryesor i sasisë së parave që organizata do t'ju duhet të shpenzojë në kostot e punës.

Treguesit e mbeturinave ju tregojnë për të kaluarën turn xhiroja e punonjësve është një tregues i mbetur i kënaqësisë dhe angazhimit në punë të punonjësve. Shkalla e sëmundjes së punonjësve ose mungesa e mungesës është një tregues i mbetur i kostos së punës.

Ju duhen të dy llojet e treguesve në rezultatin tuaj të ekuilibruar për të parashikuar suksesin në të ardhmen dhe për të ndjekur ngjarjet e kaluara. Siç tregojnë këta shembuj, treguesit kryesorë janë më pak të saktë, por ato ofrojnë njohuri mbi performancën e një KPI me kalimin e kohës.

Treguesi i vonesës është më i saktë sepse ngjarjet tashmë kanë ndodhur, por ato ju japin vetëm informacione domethënëse pas faktit. Kjo lejon ndryshime në të ardhmen në strategjinë tuaj të biznesit, por jo për ndryshime në të tashmen.

Mostra KPI me HR

Ndërsa keni fjalë për fjalë qindra KPI të ndryshme për departamente të ndryshme të HR, KPI-të e mëposhtme janë mënyra të zakonshme për të matur suksesin e një departamenti të HR.

Si një anëtar i departamentit të HR, do të dëshironit të rishikoni këtë listë të KPI-ve potenciale të HR për të përcaktuar se cili nga këta tregues do të demonstrojë më së miri kontributin e departamentit tuaj të HR në biznesin tuaj.

Ato janë thelbësore sepse çdo biznes, për shembull, dëshiron të matë shkallën e qarkullimit, pasi mbajtja e punonjësve me vlera në bord është thelbësore për suksesin e biznesit. Në lidhje me mungesën, një kompani prodhuese që punëson punëtorë në orë dhe ku çdo punë ka nevojë për një person në detyrë, duhet të ndjekë nivelet e mungesës. Si pasojë, bizneset do të duan të matin angazhimin e punonjësve dhe kënaqësinë e punonjësve.

Mostra KPI me HR

Kur matin suksesin e një departamenti të HR, KPI kryesore të HR përfshijnë:

• Shkalla e mungesës së punonjësve (punonjësit në orë)
• Përfiton kënaqësi
• Shkalla e produktivitetit të punonjësve
• Indeksi i kënaqësisë së punonjësve
• Indeksi i angazhimit të punonjësve
• Cilësia e punësimit
• Shkalla e qarkullimit
• Numri i punonjësve me kohë të plotë, me kohë të pjesshme dhe kontrata
• Mandati mesatar i një punonjësi
• Koha mesatare për të mbushur një vend të lirë pune
• Kosto për qira
• Kostoja e trajnimit për një punonjës
• Shkalla e diversitetit
• Kandidatët e intervistuar për qira

Si e vendosni së bashku një rezultatin për rezultatet e HR KPI?

Hapi i parë për të bashkuar një shënues të KPI të HR KPI së bashku është të vendosni për qëllimet tuaja. KPI-të janë të bazuara në vlera dhe qëllime, e cila drejton atë që ju vendosni të matni. Hapi i dytë është të zgjidhni KPI që përputhen me qëllimet dhe vlerat e kompanisë tuaj ose departamentit.

Kdo KPI duhet të kontrollohet për t'u siguruar që i plotëson kriteret e qëllimeve SMART. Kdo KPI i HR duhet të jetë:

• specifik
• i matshëm
• i arritshëm
• i përshtatshëm
• në kohë

Për shembull, nëse besoni se "Shkalla e Qarkullimit të Punonjësve" është një KPI potencial i HR, por organizata juaj përvojat nën qarkullimin mesatar të industrisë tashmë, koha juaj do të shpenzohet më mirë për mbledhjen e të dhënave për një KPI më informuese.

Ju mund të dëshironi të zgjidhni "Koston e Trajnimit për Punonjës" si KPI, por nëse punësoni vetëm një ose dy persona në vit, kjo nuk është një mënyrë e rëndësishme për të matur suksesin tuaj. Nëse jeni duke punësuar 50 punonjës të rinj, atëherë "Kostoja e Trajnimit për Punonjës" është një IKP i arsyeshëm sepse është një faktor domethënës i kostos dhe kohës.

Tjetra, do të duhet të përcaktoni kostot që duhet të përfshini në matjen e "Kostos së Trajnimit për Punonjësin". Konsideroni koston e pagës për të gjithë në dhomë: trainer dhe praktikantë, koston e dhomës, materialet, sa kohë u duhet punonjësve të punojnë në mënyrë të pavarur me njohuritë e tyre të reja, etj. Nëse nuk mund ta matni, qëllimi nuk do të funksionojë për një KPI të HR.

Ju mund t'i futni këto informacione në një pult, i cili jep informacion të azhurnuar, ose t'i vendosni informacionet në një raport zyrtar. (Tabelat e punës shpesh shoqërohen me metodat e Balancuara të Vlerësimit të Referuar më lart, por ato mund të punojnë edhe për KPI-të.)

Përderisa informacioni i azhurnuar vazhdimisht pritet dhe nevojitet nga disa KPI, kjo nuk do të ketë kuptim të madh për çdo KPI. Për shembull, nuk keni nevojë të shikoni qarkullimin çdo ditë në shumicën e bizneseve.

Elfarë tjetër duhet të dini në lidhje me PK KPI?

Kartela juaj e rezultatit duhet të tregojë të dhënat që keni mbledhur me kalimin e kohës. Të dhënat e sotme ju tregojnë shumë pak - ajo që doni të dini është nëse ky tremujor është më i mirë se tremujori i fundit dhe nëse po parashikoni që tremujori juaj i ardhshëm do të jetë akoma më mirë.

Ju gjithashtu nuk dëshironi të kapeni panikun e numrave më të largët. Një person që pushon në një departament prej pesë personash duket si qarkullim 20%. Por, nëse ky ishte personi i vetëm që u largua në pesë vitet e fundit, nuk keni nevojë të bëni panik.

A përputhen KPI-të e burimeve tuaja njerëzore me biznesin si tërësi?

Ky është një hap kritik për zgjedhjen e IPK-ve të përshtatshme. Si një KPI HR, ju mund të përqendroheni në uljen e kostos tuaj për qira kur departamenti i shitjeve vendos të bëjë një zgjerim të shpejtë për të mbështetur një produkt të ri. Kjo do të thotë që ju duhet të punësoni firma rekrutimi të jashtëm për të përfunduar punën. Natyrisht, kjo do të rrisë koston tuaj mesatare për qira. Kjo është e rëndësishme të theksohet në kartën tuaj të rezultateve - keni ndryshuar atë që keni bërë për të mbështetur biznesin në përmbushjen e këtij qëllimi specifik të departamentit të shitjeve.

Vija e poshtme

Qëllimet tuaja duhet të pasqyrojnë nevojat e kompanisë suaj. Kur të shihni rezultatet tuaja, do të duhet të bëni ndryshime nëse nuk po arrini qëllimet tuaja për të siguruar që biznesi juaj do të përfitojë. Të bësh të njëjtën gjë dhe të presësh rezultate të ndryshme është humbje e kohës së gjithkujt. të kesh informacion nuk është mjaftueshëm i mirë - do të duhet të veprosh në të dhe KPI të sakta, të përshtatshme për HR mund të ju ndihmojnë ta bëni atë.