Siguria psikologjike: Itfarë është dhe pse është e rëndësishme në punë
Përmbajtje
Farë është siguria psikologjike, veçanërisht kur bëhet fjalë për vendin e punës? Sipas përmendur profesorin e Shkollës së Biznesit në Harvard dhe folësi i TED Talks Amy Edmondson, është "një besim i përbashkët i shokëve të ekipit që ekipi është i sigurt për marrjen e rrezikut ndërnjerëzor".
Kjo në thelb do të thotë që ju mund të merrni disa rreziqe pa frikën e humbjes së punës tuaj. Punonjësit duhet të dinë se mund të flasin pa humbur punën e tyre, duke u disiplinuar ose duke vuajtur një formë tjetër të ndëshkimit në vendin e punës. Kjo nuk do të thotë që ju po siguroni një mjedis pune pa leje, natyrisht. Nëse nxisni një vend pune toksik ose ngacmon seksualisht një punonjës tjetër, nuk është gabim; është një veprim i qëllimshëm.
Këtu janë dy sjellje që ju doni të inkurajoni në vendin tuaj të punës të cilat demonstrojnë pse siguria psikologjike është thelbësore.
Marrjen përsipër të rrezikut
Nëse ndërmerrni të njëjtat veprime sot që morët dje dhe keni ndërmend të bëni të njëjtën gjë nesër, nuk do të vazhdoni me mjedisin gjithnjë në ndryshim të klientit dhe nevojat e biznesit tuaj. Siguria psikologjike është e rëndësishme për punonjësit tuaj në mënyrë që ata të ndjehen rehat duke marrë rreziqe.
Harvard Business Review shpjegon se si një biznes, me vlerë, iu afrua marrjes së rreziqeve. Redaktori themelues i Ungjillit shkruan:
- Kërkojuni anëtarëve të ekipit tuaj të paraqesin 15 zgjidhje për një problem me të cilin përballet aktualisht kompania.
- Shqyrtoni projektet e kompanisë suaj dhe pyesni stafin tuaj, nga ekzekutimet në praktikantë, "Sa mënyra mund të riorganizojmë hapësirën tonë për ta bërë punën tonë më të efektshme?"
- Bëni 20 tallje për çdo ndryshim të projektimit.
- Nëse jeni menaxher, ndaloni t'i përgjigjeni pyetjeve. Në vend të kësaj, përgjigjeni me: "dofarë mendoni?" Dhe pastaj prisni. Pasi të jepet një përgjigje, pyetni: "elsefarë tjetër?" Dhe pastaj prisni. Përsëritni pesë deri në shtatë herë të tjera për të ndihmuar punonjësin të zgjerojë përgjigjen e tij.
Në këto skenarë, siguria psikologjike mund të luajë një rol kryesor në suksesin e ekipit.
Punonjësit duhet të ndjehen të qetë duke kontribuar në zgjidhjet e tyre të mundshme. Për shembull, një praktikant i cili ndjehet i qetë duke sugjeruar sesi mund të ndryshoni rregullimin e departamentit, ndihet qartë i sigurt psikologjikisht. Inkurajimi i njerëzve për të dhënë ide kërkon siguri. Nëse kërkoni ide dhe më pas bërtisni në staf për një zgjidhje të padenjë ose të papërdorshme, ata nuk do të ndjehen të sigurt psikologjikisht dhe nuk do të marrin rreziqe me dëshirë. Besimet e përbashkëta të ekipit janë tregues të rëndësishëm të këtij fenomeni. Studiuesit zbuluan se deklarata të tilla si "Nëse bëni një gabim në këtë ekip, ai shpesh mbahet kundër jush," "isshtë e sigurt të marrësh një rrezik për këtë ekip", dhe "Askush në këtë ekip nuk do të vepronte qëllimisht në një mënyrë kjo do të dëmtonte përpjekjet e mia, "jep një tregues të nivelit të sigurisë psikologjike të ekipit. Për t'i detyruar punonjësit tuaj të marrin rreziqe, ata duhet të jenë në një ekip ku ata mendojnë se idetë e tyre nuk do të rezultojnë në ndëshkim.
whistleblowing
Shumë kompani nuk duan dëshmitarë të informacionit, por siguria psikologjike është një përfitim kur doni të inkurajoni punonjësit të flasin. Një paralajmërues sjell diçka që nuk është në rregull në vëmendjen e një personi me autoritet. Ju dëshironi të krijoni një mjedis pune në të cilin punonjësit tuaj janë të qetë duke e sjellë problemin te personeli i burimeve njerëzore të kompanisë tuaj ose zyrtari juaj për menaxhimin e rrezikut, në vend që të ndani problemin me median.
Nëse një punonjës ndihet i sigurt, ata do të paraqesin çështje para se të rezultojnë me gjobë dhe pasoja të tjera ligjore për organizatën tuaj.
Për shembull, merrni parasysh rastin e ngacmimit seksual. Një studim i Universitetit të Massachusetts Amherst zbuloi se 99.8% e njerëzve që ngacmohen seksualisht nuk e raportojnë zyrtarisht ngacmimin. Pse nuk e raportojnë atë? Sepse një përqindje e lartë e ndërmarrjeve hakmerren ndaj punonjësve që raportojnë ngacmimin seksual. Sipas të dhënave nga EEOC, e cila është përmbledhur në një raport nga Qendra për Barazi të Punësimit në Universitetin e Massachusetts Amherst:
- 68% e akuzave të ngacmimit seksual përfshijnë një pretendim për hakmarrje të punëdhënësit, kjo shkallë është më e larta për gratë e zeza.
- 64% e akuzave të ngacmimit seksual shoqërohen me humbje pune, kjo shkallë është më e larta për gratë e bardha dhe burrat e bardhë ”.
Me fjalë të tjera, njerëzit nuk ndjehen të sigurt psikologjikisht për të raportuar një problem serioz sepse nuk janë të sigurt.
Kjo mungesë e sigurisë psikologjike e vë kompaninë tuaj në rrezik sepse lejon të vazhdojë sjellja e keqe. Pavarësisht nëse problemi është ngacmimi seksual, diskriminimi racor, ose shkelja e OSHA, është në avantazhin e kompanisë tuaj të dini rreth problemit para se të bëhet më i madh ose para se punonjësi të shkojë në media ose një avokat.
Punonjësit tuaj duhet të ndjehen të sigurt psikologjikisht. Ju nuk mund të mashtroni një mjedis të sigurt me premtime boshe. Ju duhet të veproni sipas premtimeve tuaja. Për shembull, ju duhet të siguroni një mënyrë që punonjësit të mbeten anonimë kur ata raportojnë një problem, dhe ju duhet të hetoni çdo kërkesë. Dështimi për ta bërë këtë i bën punonjësit të ndjehen të pakëndshëm dhe jo psikologjikisht të sigurt.
Mos harroni, siguria psikologjike nuk ka të bëjë vetëm me të qenit të këndshëm për punonjësit tuaj. Ju duhet të siguroni feedback dhe një vend pune në të cilin jeni të hapur dhe të sinqertë me ta. Krijimi i sigurisë psikologjike ka të bëjë edhe me pranimin e gabimeve tuaja. Në një mjedis në të cilin shefi mund të pranojë se ata ishin gabim, punonjësit do të jenë të gatshëm të bëjnë gabime, të ndërmarrin rreziqe dhe të flasin kur të shohin një problem.
Në fund të fundit
Kushtimi i vëmendjes për të gjithë këta faktorë e bën vendin tuaj të punës një vend më të mirë, më të sigurt për të punuar për menaxherët dhe punonjësit. Kjo rezulton në punonjës më të lumtur të cilët kanë dëshirë të shërbejnë klientëve. Siguria psikologjike u sjell dobi të gjithëve.
