Doesfarë bën një agjent udhëtimesh?

Përmbajtje

Detyrat dhe përgjegjësitë e agjentit të udhëtimit
Paga e Agjentit të Udhëtimit
Edukimi, Trajnimi dhe ificationertifikimi
Shkathtësitë dhe kompetencat e agjentit të udhëtimit
Perspektiva e punës
Mjedisi i punës
Orari i punes
Si të merrni punë
Krahasimi i punëve të ngjashme

Agjentët e udhëtimit rregullojnë transportin, akomodimin dhe argëtimin për biznesin dhe udhëtarët individualë pasi të vlerësojnë së pari nevojat dhe dëshirat e tyre. Agjentët mund të specializohen sipas llojit të udhëtimit, siç është koha e lirë ose biznesi, ose sipas destinacionit. Agjentët e udhëtimit gjithashtu promovojnë paketat e udhëtimit në emër të linjave të lundrimit, vendpushimeve dhe grupeve të specializuara të udhëtimit.

Detyrat dhe përgjegjësitë e agjentit të udhëtimit

Kjo punë zakonisht kërkon aftësinë për të bërë punën e mëposhtme:

Librat e biletave për udhëtime
Rezervime të librave për strehim
Trajtoni depozitat dhe pagesat për prenotime
Qëndroni brenda buxhetit të klientit
Rishikoni vizat, vaksinimet dhe nevojat e tjera të udhëtimit
Zgjidhja e çështjeve dhe urgjencave
Mirëmbani regjistrime të sakta

Përgjegjësia kryesore për agjentët e udhëtimit është të rezervoni të gjitha aspektet e udhëtimit për klientët e tyre, nga biletat e linjave ajrore në rezervimet e hoteleve dhe makinave me qira, dhe më shumë. Puna përfshin detaje të tjera gjithashtu. Agjentët e udhëtimit zakonisht do të trajtojnë depozitat dhe pagesat, dhe pagesa që marrin nga klientët do të mbulojë këto shpenzime. Kjo do të thotë që agjentët e udhëtimit duhet të menaxhojnë mirë paratë e tyre dhe të jenë të sigurt për të qëndruar brenda buxheteve të klientëve të tyre.

Agjentët e udhëtimit gjithashtu duhet të ndihmojnë udhëtarët për t'u siguruar që gjithçka e nevojshme për udhëtime është në rregull. Kjo mund të përfshijë sigurimin e vizave ose rregullimin e vaksinimeve kur ato janë të nevojshme.

Disa agjentë udhëtimesh punojnë për destinacionet e pushimeve dhe përdorin përvojën e tyre për të ndihmuar shitjen e paketave të udhëtimit për klientët e mundshëm. Disa punojnë për korporata ose institucione të tjera të mëdha që duhet të organizojnë udhëtime të shpeshta për punonjësit e tyre ose bashkëpunëtorët e tjerë.

Paga e Agjentit të Udhëtimit

Pagat në këtë fushë mund të ndryshojnë shumë, dhe ata që fitojnë rrogat më të larta, zakonisht kanë kaluar vite duke ndërtuar një bazë besnike të klientëve.

Paga vjetore mesatare: 38,700 dollarë (18,60 $ / orë)
Paga më e lartë vjetore 10%: 66,080 $ (31.77 $ / orë)
Paga fundore 10% e ulët: 22.370 dollarë (10,75 $ / orë)

burimi: Zyra e Statistikave të Punës në Sh.B.A, 2018

Edukimi, Trajnimi dhe ificationertifikimi

Nuk ka kërkesa specifike për të qenë një agjent udhëtimesh, por një diplomë universitare do të hapë më shumë mundësi punësimi, dhe çertifikatat mund t'i bëjnë agjentët e udhëtimit më të tregtueshëm.

Education: Ndërsa nuk kërkohet një diplomë specifike, ata me diploma bachelor në industrinë e mikpritjes ose një fushë të lidhur do të jenë më të tregtueshme. Shumica e punëve të korporatave që përfshijnë koordinimin e udhëtimit kërkojnë një diplomë bachelor për punësim.
Certifikimi: Pas marrjes së përvojës në këtë fushë, ekzistojnë dy certifikime të njohura që do të rrisin shanset tuaja për të siguruar punësim. Instituti i Udhëtimit ofron arsim dhe trainim që çon në dy çertifikime: bashkëpunëtor i çertifikuar i udhëtimit (CTA) dhe Këshilltar i ertifikuar i Udhëtimit (CTC). Agjentët me të paktën 12 muaj përvojë në industrinë e udhëtimit me pakicë mund të aplikojnë për përcaktimin e CTA. Kjo mund të përfshijë përfundimin e një programi mësimor 15-modul, i cili përfshin etikën, nevojat e klientit, planifikimin e itinerareve, turneun në botë dhe sigurimin e udhëtimit. Përndryshe, dikush mund të marrë provimin pa përfunduar lëndën. Përcaktimi CTC lejon individët me të paktën pesë vjet përvojë të dëshmojnë se kanë aftësitë e nevojshme për të qenë menaxherë efektivë. Kandidatët studiojnë stërvitje dhe mentorim, menaxhimin e konflikteve, negociatat, menaxhimin e projektit dhe ndërtimin e ekipit. Kalimi i testit CTA është i nevojshëm para se të merrni provimin CTC. Për të ruajtur çertifikimin e CTC, duhet të plotësohen 10 njësi arsimore të vazhdueshme në vit.

Shkathtësitë dhe kompetencat e agjentit të udhëtimit

Të qenit agjent udhëtimesh është një punë shitje dhe punë e shërbimit ndaj klientit. Agjentët duhet të shërbejnë nevojave të klientëve të tyre ndërsa punojnë me shitësit — linjat ajrore, vendpushimet, hotelet dhe më shumë — për të siguruar marrëveshjet më të mira për klientët e tyre. Aftësitë e buta që lidhen me të dy llojet e punëve janë të dobishme.

Shkathtësitë e shërbimit ndaj klientit: Agjentët e udhëtimit duhet të shesin vlerën e tyre për klientët e mundshëm, atëherë ata duhet të jenë të dobishëm dhe profesional në plotësimin e nevojave të klientëve për të ndërtuar bazën e klientit të tyre.
Shkathtësi për zgjidhjen e problemeve: Jo të gjitha planet e udhëtimit janë të drejtpërdrejta, që do të thotë se agjentët e udhëtimit ndonjëherë duhet të jenë krijues për të përmbushur nevojat e klientëve. Po ashtu, vonesat e shkaktuara nga moti dhe faktorë të tjerë të paparashikueshëm ndonjëherë kërkojnë që agjentët të bëjnë rregullime gjatë fluturimit.
Mjet kompjuterik: Pjesa më e madhe e kërkimit dhe prenotimit bëhet në internet, siç është edhe disa nga komunikimet me destinacionet, linjat ajrore dhe më shumë.
Aftësi negociuese: Agjentët e udhëtimit që punojnë me shumë të njëjtat hotele, vendpushime ose destinacione të tjera udhëtimi ndonjëherë mund të negociojnë marrëveshje për klientët e tyre për shkak të vëllimit të udhëtarëve që ata dërgojnë në destinacionet në fjalë. Të jesh në gjendje të gjesh këto marrëveshje ndërsa plotëson ende nevojat e klientëve është një aftësi e rëndësishme për të pasur.

Perspektiva e punës

Mundësitë e punës për agjentët e udhëtimit pritet të bien me rreth 12% për dekadën që përfundon në 2026, sipas Byrosë së Statistikave të Punës të Sh.B.A-së. Kjo është dukshëm më e keqe se rritja e punës 7% e parashikuar për të gjitha profesionet gjatë të njëjtës dekadë. Rënia i atribuohet kryesisht rritjes së faqeve të internetit të udhëtimit që lejojnë individët të krahasojnë më lehtë çmimet dhe të rezervojnë udhëtimet e tyre.

Mjedisi i punës

Mjedisi i punës për agjentët e udhëtimit mund të ndryshojë në varësi të natyrës specifike të punës së tyre. Ata që punojnë për agjensi më të mëdha ose për korporata më të mëdha që duhet të rezervojnë shumë udhëtime zakonisht punojnë në një ambient tipik zyre. Disa agjentë të pavarur të udhëtimit mund të punojnë jashtë shtëpive të tyre.

Orari i punes

Agjentët e udhëtimit zakonisht punojnë me kohë të plotë dhe orët pasojnë një javë tipike biznesi. Gjatë kohërave të ngarkuara të udhëtimit ose nëse marrëveshjet e udhëtimit duhet të ndryshohen ose azhurnohen në njoftim të shkurtër, agjentët mund të kenë nevojë të punojnë jashtë orarit.

Si të merrni punë

APLIKONI

Shikoni për pozicione të hapura në portalet e punës, të tilla si Në të vërtetë, përbindësh, dhe Glassdoor.

UDHËTIM

Theksoni përvojat tuaja të udhëtimit në rezyme tuaj dhe në intervista.

Krahasimi i punëve të ngjashme

Njerëzit e interesuar për të punuar si agjent udhëtimesh gjithashtu mund të konsiderojnë një nga rrugët e mëposhtme të karrierës, të listuara me pagat mesatare vjetore: