Kapërceni frikën tuaj nga konfrontimi dhe konflikti

Përmbajtje

• A i keni konfrontimet mendore të konflikteve apo praktikës së shmangies së konflikteve?
• Si të zhvilloni një konflikt të vërtetë, të domosdoshëm ose konfrontim
• Filloni duke përgatitur veten për të përballuar çështjen e vërtetë. Të jetë në gjendje ta shprehë çështjen në një (ose dy) fjali, jo emocionale, të bazuara në fakte.
• Bëni deklaratën tuaj fillestare dhe ndaloni së foluri.
• Shmangni grindjet gjatë konfrontimit.
• Shikoni zgjidhjen e konfliktit që dëshironi para konfrontimit.
• Përqendrohuni në çështjen e vërtetë të konfrontimit.
• Më shumë rreth konfrontimit kuptimplotë dhe zgjidhjes së konflikteve

Rhonda Scharf

Një ish-koleg mban biseda të plota në kokë me njerëz me të cilët është zemëruar. Ai rrallë flet direkt me personin tjetër. Ky zemërim në mendjen e tij vazhdon të ndërtohet për shkak të zhgënjimit të tij, megjithatë ai kurrë nuk e lë personin tjetër të dijë se është i irrituar dhe më pas i zemëruar.

Shmangia e tij nga konflikti pothuajse i kushtoi martesës së tij sepse ai nuk e la gruan e tij në bisedat që bënte me të, por vetë në kokën e tij.Ishte pothuajse tepër vonë nga koha kur ai e solli atë në bisedën e vërtetë.

Nevoja e tij për të shmangur konfrontimin është aq e fortë sa ai ka një konfrontim të sigurt në mendjen e tij dhe mendon se ai është marrë me çështjen. Siç mund ta imagjinoni, kjo nuk funksionon—veçanërisht për personin tjetër të përfshirë i cili nuk e di as që janë të përfshirë në bisedë.

A i keni konfrontimet mendore të konflikteve apo praktikës së shmangies së konflikteve?

A jeni fajtor për mbajtjen e konflikteve mendore dhe konfrontimeve?

Shumë njerëz janë të pakëndshëm kur bëhet fjalë për konfrontimin. Ju mund ta kuptoni konceptin e bisedës në kokën tuaj; kështu që ju mund të planifikoni se çfarë doni të thoni dhe si dëshironi ta thoni atë. Ndonjëherë këto biseda mendore janë të mjaftueshme për të zgjidhur çështjen, pasi e kuptoni se po bëni shumë nga një situatë e thjeshtë.

Shumë prej jush e dinë që keni kaluar orë të shtrata në shtrat natën duke biseduar me njerëz me të cilët jeni të zemëruar dhe të irrituar. Jo vetëm që kjo praktikë ju prish gjumin, qëndrimin dhe shëndetin tuaj, ajo kurrë nuk e zgjidh vërtet çështjen, dhe kjo qasje është gjithashtu potencialisht e dëmshme për marrëdhëniet tuaja.

Mos e merrni gabim këtë këshillë, nuk keni nevojë të përballeni me çdo veprim që ndërmarrin njerëzit e tjerë. Nëse bisedën e keni një herë në kokë, mos u shqetësoni. Nëse kthehet dhe e keni përsëri, mbase filloni të mendoni për mbajtjen e një bisede të vërtetë. Ose, kuptoni se nga se keni frikë se po shmangni një bisedë thelbësore konfrontuese.

Nga i treti në kokën tuaj konfrontimi, duhet të filloni të planifikoni sesi do të merreni me konfrontimin e vërtetë sepse duket sikur do të duhet të keni një të tillë.

Si të zhvilloni një konflikt të vërtetë, të domosdoshëm ose konfrontim

Filloni duke përgatitur veten për të përballuar çështjen e vërtetë. Të jetë në gjendje ta shprehë çështjen në një (ose dy) fjali, jo emocionale, të bazuara në fakte.

Për shembull, supozoni se dëshironi të përballeni me bashkëpunëtorin tuaj për të marrë të gjitha kreditë për punën që ju të dy bënë së bashku për një projekt. Në vend që të thuani: "Ju morët të gjitha kreditë, blah, blah, blah ..." dhe ndizni zhgënjimin tuaj, që është ajo që mund të thoni në mendjen tuaj, rifrazoni qasjen tuaj duke përdorur udhëzimet e mësipërme.

Thuaj përkundrazi, "Duket sikur nuk kam luajtur asnjë rol në llogarinë Johnson. Emri im nuk paraqitet askund në dokument, dhe as nuk më është dhënë kredi kudo që mund ta shoh."

(Do të vini re që teknika shtesë të komunikimit, si gjuha I, gjithashtu janë përdorur në këtë deklaratë. Vini re se duke u përdorur fjalët "ndjehem" u shmang sepse kjo është një deklaratë emocionale, pa prova dhe fakte. Faktet në këtë deklaratë nuk mund të diskutohet, por një ’Ndjehem "deklarata është e lehtë për bashkëpunëtorin tuaj për të hedhur poshtë.)

Bëni deklaratën tuaj fillestare dhe ndaloni së foluri.

Kur personi me të cilin po përballeni përgjigjet, lejoni që ata të përgjigjen. Shtë një tendencë njerëzore, por mos gaboni ta shtoni deklaratën tuaj fillestare, për të justifikuar më tej deklaratën.

Mbrojtja pse e ndjeni mënyrën si bëni, në përgjithësi do të krijojë vetëm një argument. Thuaj atë që dëshiron të thuash (konfrontimi), atëherë thjesht lejo që personi tjetër të përgjigjet.

Ju dëshironi të dëgjoni me shumë kujdes për të kapur dallimet midis asaj që deklarata juaj fillestare dhe përgjigja e bashkëpunëtorit tuaj. Kjo nuk është një kohë kur ju duhet të provoni përgjigjet në mendjen tuaj. Vetëm dëgjoni në mënyrë efektive dhe qëndroni të hapur për mundësinë që bashkëpunëtori juaj të ketë një arsye të mirë për veprimet e ndërmarra.

Sidomos pasi që ju e keni mbajtur bisedën në kokën tuaj disa herë, mund të mendoni se e dini se si do të përgjigjet personi tjetër. Por, është një gabim të hidhesh në atë pikë përpara se ata të kenë mundësinë të përgjigjen. Rezistoni tundimit për të thënë ndonjë gjë tjetër në këtë pikë. Lërini të përgjigjen.

Shmangni grindjet gjatë konfrontimit.

Përballja nuk do të thotë luftë. Do të thotë që ju duhet të deklaroni ato që keni për të thënë. Dëgjo ato që duhet të thonë. Shumë herë konflikti përfundon pikërisht atje.

A keni nevojë ta provoni personin tjetër të drejtë apo të gabuar? A duhet që dikush ta marrë fajin? Merrni zhgënjimin tuaj nga gjoksi dhe vazhdoni.

Shikoni zgjidhjen e konfliktit që dëshironi para konfrontimit.

Nëse iu afruat bashkëpunëtorit tuaj me deklaratën fillestare, "Ju morët të gjitha kreditë, blah, blah, blah ..." përgjigja e saj ka të ngjarë të jetë mjaft mbrojtëse. Ndoshta ajo do të thotë diçka si, "Po, ju është dhënë kredi. Unë i thashë të dy emrat tanë shefit vetëm javën e kaluar".

Nëse tashmë e dini se çfarë po kërkoni në konfrontim, këtu mund ta lëvizni bisedën. Mos u diskutoni nëse ajo bëri apo nuk përmendi asgjë me shefin javën e kaluar—kjo nuk është me të vërtetë çështja dhe mos lejoni që t'ju shkëpusë nga arritja e qëllimit të konfrontimit.

Për të zgjidhur konfliktin, përgjigja juaj mund të ishte, "Unë do të vlerësoja nëse në të ardhmen ne përdorim të dy emrat tanë në çdo dokumentacion, dhe përfshijmë njëri-tjetrin në të gjitha korrespodencat në lidhje me projektin".

Përqendrohuni në çështjen e vërtetë të konfrontimit.

Pala tjetër do të pajtohet ose nuk do të pajtohet. Vazhdoni me çështjen në këtë pikë dhe shmangni të gjitha tundimet për të hyrë në një argument. Bisedoni, por mos luftoni.

Ështja është që ju nuk po merrni kredi, kolegu juaj la emrin tuaj jashtë dokumentacionit, dhe ju doni emrin tuaj në dokumentacion. (Projektet me shkrim mbahen mend më mirë në organizata sesa kreditë verbale kur planifikimi i zhvillimit të performancës dhe takimet rreth ngritjeve ose promovimeve mbahen.)

Kjo eshte. Nuk ka të bëjë me fajin, për atë që është i drejtë ose i gabuar ose ndonjë gjë tjetër përveç zgjidhjes tuaj të dëshiruar. Ju dëshironi të ndikoni se si trajtohet kjo çështje në projektet e ardhshme ku punoni me këtë individ. Ata do të kujtojnë që ju i thirrët ata në sjelljen e tyre të keqe.

Ju rrallë do të prisni përballjen; ju kurrë nuk mund të bëheni plotësisht të kënaqur me të, ose madje të aftë në mbajtjen e një konfrontimi. Sidoqoftë, është e rëndësishme që të thuani diçka kur jeni të irrituar dhe të zemëruar. Nëse nuk mund të qëndroni në këmbë për veten tuaj, kush do?

Më shumë rreth konfrontimit kuptimplotë dhe zgjidhjes së konflikteve

Për ide shtesë rreth konfrontimit dhe konfliktit, shihni:

• Luftoni për atë që është e drejtë: Dhjetë këshilla për të inkurajuar konflikt kuptimplotë
• Si të merreni me zakonet dhe çështjet e bezdisshme të punonjësve
• Si të zhvillohet një bisedë e vështirë