Kuptimi i Metrikës: Një Përkufizim i Termit të Menaxhimit të Biznesit

Përmbajtje

• Llojet e zakonshme të metodave financiare
• Masat e performancës jo-financiare
• Pse të përdorin metrikë financiare dhe jo-financiare
• Metrikë dhe shënime
• Kujdes nga shumë metrikë
• Në fund të fundit

Bizneset mbështeten në metrikë për të matur performancën me kalimin e kohës dhe monitorojnë përparimin drejt arritjes së qëllimeve kryesore. Matjet financiare të marra nga masat e kontabilitetit ndihmojnë menaxhmentin, aksionarët dhe palët e interesuara kryesore të vlerësojnë shëndetin e përgjithshëm financiar të një organizate në një moment të caktuar kohor, si dhe të monitorojnë përmirësimin ose rënien e shëndetit për një periudhë.

Metricat jofinanciare mund të përqendrohen në një proces tjetër, siç janë matjet e shërbimit ose cilësia e rëndësishme për monitorimin e shëndetit dhe suksesit të organizatës.

Llojet e zakonshme të metodave financiare

Ekzistojnë një larmi e matjeve, masave dhe raporteve financiare të përcaktuara mirë, të përdorura nga llogaritarët, ekspertët financiarë dhe investitorët për të vlerësuar dhe monitoruar shëndetin e bizneseve. Investitorët dhe aksionarët i shikojnë këto masa nga afër për të vlerësuar vlerësimin dhe për të monitoruar efektivitetin e menaxhimit. Metrikat financiare të referuara zakonisht të shprehura në formën e raporteve përfshijnë si më poshtë:

• Raportet e likuiditetit ndihmojnë bizneset të monitorojnë aftësinë e tyre për të financuar operacionet dhe për të paguar faturat. Këto metrikë janë shikuar nga afër për të siguruar që firma mund të përmbushë detyrimet e saj afatshkurtra.
• Raportet e levave financiare ndihmojnë bizneset të kuptojnë ndikimin e borxhit në strukturën e tyre të përgjithshme financiare. Këto raporte ndihmojnë aksionarët dhe palët e interesuara të vlerësojnë rrezikun financiar.
• Raportet e efikasitetit të pasurisë Vlerësoni se si menaxhimi në mënyrë efektive po përdor pasuritë e firmës për të nxitur të ardhurat dhe fitimet. Këto masa vlerësohen me kalimin e kohës për të vlerësuar përmirësimin ose përkeqësimin e përdorimit të pasurive.
• Raportet e përfitimit vlerësoni efektivitetin e menaxhimit në fitimet e drejtimit nga kapitali i investuar në firmë. Këta numra janë mjaft të rëndësishëm për investitorët dhe aksionarët.

Masat e performancës jo-financiare

Përveç masave dhe raporteve të përdorura për të matur shëndetin financiar të një organizate, ekipet e menaxhimit punojnë për të zhvilluar dhe rregulluar një seri të metrikës së performancës jo-financiare dhe masave që vlerësojnë shëndetin e funksioneve kryesore, shërbimeve, proceseve dhe iniciativave. Një listë e pjesshme e këtyre llojeve të masave përfshin:

• Masat e masave të kënaqësisë së klientit, përfshirë rezultatin neto të promovuesit.
• Masat e angazhimit ose kënaqësisë së punonjësve.
• Metrika cilësore.
• Masat e të nxënit dhe zhvillimet.

Pse të përdorin metrikë financiare dhe jo-financiare

Të dyja, matjet financiare dhe jo-financiare bëjnë një punë të shkëlqyeshme duke identifikuar problemet ose pikat e forta të shfaqjes. Ata ju thonë se diçka ka rezultuar në një rezultat të dobët ose pozitiv.

Sidoqoftë, ata nuk tregojnë konkretisht për sjelljet që ose krijuan probleme ose rezultuan në fitime. Ekipet e menaxhimit punojnë për të zhvilluar një përzierje të metodave të ndryshme që tregojnë rezultatet, si dhe ofrojnë prova të qarta që tregojnë fushat e forcës ose sfidës.

Metrikë dhe shënime

Shpesh, metrics mblidhen dhe shfaqen në një format të quajtur kartolinën e rezultateve. Kartela e rezultateve përbëhet nga ato metrikë të dakorduara nga menaxhmenti si treguesit më të rëndësishëm kryesorë dhe të mbetur të performancës së biznesit.

Kjo kartelë rezultati përdoret nga menaxherët funksionalë të një firme për të identifikuar fushat për të përmirësuar dhe për të vlerësuar efektivitetin e investimeve dhe ndryshimeve paraprake. Zhvillimi i një karte rezultati kërkon kohë dhe akordim të bollshëm.

Në mënyrë ideale, ekipet e menaxhimit preferojnë të identifikojnë matjet që parashikojnë ndryshime pozitive në rezultatet financiare në një pikë të së ardhmes. Këta tregues kryesorë ndihmojnë ekipet e menaxhimit të rregullojnë programet dhe investimet për të siguruar forcimin e vazhdueshëm të metrikës.

Kujdes nga shumë metrikë

Isshtë joshëse për të matur gjithçka, por në realitet, ekziston një pjesë e kufizuar e metrics që ofrojnë treguesit më të mirë të shëndetit organizativ dhe potencialit. Shtë e mundur të ndiqet një nivel precize i rremë, ku rritja e nivelit të detajeve të një metrike të caktuar nuk arrin të japë informacione kuptimore ose pasqyrë në kthim.

Menaxherët inkurajohen të punojnë për të identifikuar metodat më të rëndësishme që vlerësojnë suksesin ose dështimin e vendimeve paraprake, dhe që parashikojnë përmirësime të biznesit bazuar në vendimet e fundit.

Në fund të fundit

Eksperti i njohur për menaxhimin e cilësisë, W. Edvard Deming ofroi, "Pa të dhëna, ju jeni thjesht një person tjetër me një mendim." Të dhënat dhe organizimi i tyre në metrikë të rezultateve dhe kartave të rezultateve është një detyrë mjaft e rëndësishme në organizatën e sotme. Sidoqoftë, menaxherët janë paralajmëruar të kujtojnë se, "ajo që matet bëhet". Zgjidhni matjet dhe matjet tuaja me kujdes.