Si të bëhet një dëgjues aktiv efektiv

Përmbajtje

• Kuptoni se çfarë krijon dëgjim aktiv ose të thellë
• Zhduk dëgjimin e zakoneve të këqija për t'u bërë një dëgjues efektiv aktiv
• Rreshti i fundit për dëgjimin aktiv

Kur dëgjoni, po i kushtoni vëmendje të plotë diçka ose dikujt që po bën një tingull. A jeni i interesuar të bëheni një dëgjues aktiv i cili mund të dëgjojë kaq thellë sa që bashkëpunëtorët dhe stafi juaj të ndjehen fatlum që të keni si koleg? Ju mund të bëni me praktikë të qëllimshme dhe më shumë përvojë.

Në dëgjimin e thellë, ose aktiv, të cilat janë fjalë të përdorura për të përshkruar stilet më të efektshme të dëgjimit, dëgjuesi shfaq sjellje të caktuara të fuqishme të dëgjimit. Kur ju kushtoni vëmendjen tuaj të pandarë të një personi tjetër ose aktiviteti, ju jeni duke dëgjuar thellësisht çdo gjë që ata po përpiqen të komunikojnë. Ky dëgjim perceptohet nga personi tjetër si i respektueshëm dhe i kujdesshëm.

Ky dëgjim perceptohet gjithashtu, nga personi që po dëgjoni, si provë që vërtet po dëgjoni dhe po kuptoni atë që personi po përpiqet të komunikojë.

Do të dëshironi të mësoni të dëgjoni në mënyrë aktive dhe thellësisht sepse këto aftësi do t'ju ndihmojnë të bëheni një komunikues efektiv i biznesit. Ju nuk mund të bëheni një komunikues i shkëlqyeshëm verbal pa gjysmën e dytë të ekuacionit të të dëgjuarit, të dëgjuarit aktiv, të përqafuar fort.

Kuptoni se çfarë krijon dëgjim aktiv ose të thellë

Në dëgjimin aktiv, personi që është dëgjuesi, i përcjell personit të cilin ai ose ajo po e dëgjon, respektin e tyre më të thellë. Kjo përcillet përmes një përpjekjeje serioze për t'u përqëndruar në dhe përqëndruar te fjalët dhe kuptimi që personi që po komunikon me ta, po përpiqet të përçojë.

Në dëgjimin e thellë ose aktiv:

• Dëgjuesi shtron pyetje që hetojnë dhe përqendrohen në të kuptuarit dhe sqarimin e kuptimit të asaj që komunikuesi po përpiqet të përçojë. Dëgjuesi nuk e kalon kohën duke formuluar një përgjigje ose përgjigje për komunikimin e folësit në mendjet e tyre ndërsa personi tjetër po u flet atyre.
• Dëgjuesi përqendron mendjen e tij / saj dhe vëmendjen e plotë te fjalët dhe kuptimi i personit që komunikon siç vëzhgohet dhe dëgjohet përmes përbërësve të tillë të të folurit si fjalët e tyre, toni i zërit, shprehjet joverbale të fytyrës dhe gjuha e trupit, shembujt dhe shpejtësia e të folurit.
• Qëllimi i dëgjimit aktiv është kuptimi i përbashkët në të cilin dëgjuesi dhe personi që komunikon janë dakord në lidhje me mesazhin që është përcjellë nga njëra te tjetra. (Kjo nuk do të thotë që jeni dakord me folësin, thjesht se jeni absolutisht i sigurt që e kuptoni mesazhin që ata po përpiqeshin të përçonin.)
• Në dëgjimin aktiv, dëgjuesi i siguron personit që përpiqet të komunikojë, duke afirmuar gjuhën e trupit, fjalët e marrëveshjes murmuritur dhe tinguj dhe veprime të tjera që ndihmojnë personin që komunikon të ndjehet i dëgjuar dhe i dëgjuar. Për shembull, ju mund të tundni kokën, të buzëqeshni, të thoni "po, unë e kuptoj" dhe të përdorni metoda të tjera për të dhënë përshtypje ndërsa dëgjoni.

Zhduk dëgjimin e zakoneve të këqija për t'u bërë një dëgjues efektiv aktiv

Shtë e lehtë të biesh në zakone të këqija të të dëgjuarit në të përditshmen që zënë në punë. Bisedat e rastësishme dhe bashkëveprimi me bashkëpunëtorët tuaj çdo ditë mund të çojnë në një informalitet që nuk e mbështet dëgjimin aktiv.

Këto janë zakonet e këqija të dëgjimit që ju pengojnë të bëheni komunikuesi më i efektshëm.

• Nëse një punonjës ngre vazhdimisht të njëjtat çështje ose këndvështrime për ju, si një dëgjues aktiv, problemi thelbësor që duhet të merrni në konsideratë është se punonjësi po e përsëris veten sepse nuk e ndjen se po e dëgjoni. Shikoni zakonet tuaja aktive të të dëgjuarit për të parë nëse po shfaqni sjelljet e duhura të dëgjimit që do t'i komunikojnë punonjësit që me të vërtetë jeni duke dëgjuar - dhe duke dëgjuar dhe kuptuar atë.
• Mos u mundoni t'i kushtoni vëmendje të pjesshme një kolegu ose një punonjësi. Ju fyeni personin dhe kurrë nuk do ta kuptoni plotësisht pozicionin ose nevojën e tyre. Kur një punonjës ose bashkëpunëtor ju afrohet për këshilla, frymëzim, feedback ose diskutim, dëgjoni të kuptoni se çfarë individi ka nevojë nga ju.
• Nëse nuk mund të merrni pjesë plotësisht në personin e personelit në atë minutë për ndonjë arsye, është më mirë që të ri-rregulloni bisedën. Nëse, për shembull, jeni duke shkuar në një takim, duke luftuar me një afat kohor, duke u përpjekur të largoheni herët, ose të përjetoni ndonjë shpërqendrim tjetër, është më mirë të bëni një takim kur të dëgjoni vërtet personin.
• Në rastin më të keq, nëse dëgjoni vetëm pjesërisht, punonjësi largohet duke u ndier se nuk ju intereson shqetësimi i tij / saj. Shtë shumë më mirë të rindizni diskutimin kur keni kohë të dëgjoni me vëmendjen tuaj aktive dhe të thellë. Thuaj, "Tom, unë jam shumë i hutuar nga afati im 3 p.m. për projektin aktual. A mund të mblidhemi nesër në mëngjes në 9 në mënyrë që unë të dëgjoj dhe t'i kuptoj plotësisht shqetësimet tuaja?"
• Ndëgjoni me vëmendjen tuaj të plotë drejtuar drejt të kuptuarit se çfarë nevojtari i punonjësit tuaj ose anëtar i stafit nga ju. Shumë menaxherë, veçanërisht, janë mësuar aq shumë për të ndihmuar njerëzit të zgjidhin problemet sa që rrjedhën e parë të veprimit është të fillojnë zgjidhjet e ideve dhe të japin këshilla. Ndoshta punonjësi thjesht ka nevojë për një vesh dëgjues. Qasja juaj më e mirë është të dëgjoni në mënyrë aktive dhe thellësisht. Bëni pyetje për sqarime për t'u siguruar që ju e kuptoni saktësisht se çfarë punonjësi po përpiqet të komunikojë.
• Kur besoni se bëni, atëherë dhe vetëm atëherë, pyesni personin se çfarë do të dëshironte nga ju. Besoni këtë. Ata zakonisht e dinë, dhe shpesh, ata marrin një psherëtimë lehtësimi dhe thonë: "Faleminderit shumë për vetëm dëgjimin. Isshtë pikërisht ajo që duhej. Unë nuk kam nevojë që ju të bëni asgjë tjetër."

Rreshti i fundit për dëgjimin aktiv

Ju mund të bëheni një dëgjues aktiv më i efektshëm nëse i kushtoni vëmendje këtyre zakoneve kryesore të dëgjimit të dobët. Me praktikë të përsëritur, ju mund të eliminoni zakonet tuaja të këqija dhe të bëheni një dëgjues i shkëlqyeshëm aktiv. Këto ndryshime do t'ju bëjnë një komunikues efektiv të biznesit. Kolegët tuaj dhe anëtarët e stafit raportues do të përfitojnë nga praktika juaj e qëllimshme.